胜威电话客服管理系统 9.5.1.93 官方版
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胜威电话客服管理系统是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理（CRM），短信群发等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，
产品功能：
电话管理功能
来电/呼出号码识别，客户相关资料自动弹屏，未接电话前就可详细了解到客户的信息，例如客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话，大大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。
通话自动录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成WAV格式，20G硬盘可存储2500小时左右的通话，需要时可随时查询听取。
自动语音导航(IVR)，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务”等，协助您建立自动业务咨询系统。
语音信箱留言，支持电话无人值守时自动留言功能，电脑能将留言自动通知，支持远程号码拨入管理留言。
来电防火墙的功能，有效过滤骚扰电话并保留记录。
电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知 。
号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询。
话务统计。
客户关系管理
强大的客户资料管理功能，客户资料内容可根据需要自由扩展，满足个性化的业务需求。
订单管理功能。
产品库存管理。
客户来往记录管理。
生日自动提醒。
常见问题管理。
日程安排和备忘录自动提醒功能。
文件管理，有效管理客户订单相关文件。
员工资料管理，员工生日自动提醒。
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