ec客户通(在线客服,员工管理) v11.1.3.1官方版
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ec客户通是由深圳六度人和公司推出的一款在线客服、员工管理软件，是由腾讯投资开发专业用于客服聊天管理的ec客服系统。ec客户通能够将网站访客变为QQ好友，帮助企业网站访客及时和企业进行即时沟通。ec客户通的功能性很强，不仅可以为企业网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，还能对客户关系进行管理以及客服效率跟进等功能。ec客户通是电子商务的客户沟通和管理专家，用ec，企业无需增加任何硬件，就能够轻松建立高效的客服中心，专业地接待客户、联系客户、积累客户、分析客户，全面提升广告的转化率等，让企业更适应电子商务的发展。有兴趣的用户快来下载吧！
消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。
与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待。
2、【网页聊天QQ会话方式并存】
可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，
简单方便，不需任何插件，沟通更有效。
3、【客服功能功大】
可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、
预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，
提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性和完善的客服系统。
4、【接待访客】
可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。
访客还可以通过留言方式与客服联系。
5、【视化的界面设置】
版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、
问候语等，展示品牌形象；
我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标。
6、【强大的后台统计功能】
对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全；
系统还可以实时监控客服的接待状态，
并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表。
7、【信价比高】
520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码；
20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面。
腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品；
腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。
一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，
基于EC平台（EC.QQ.COM）为超过3万家的企业提供的产品与服务；
每个月，数以千计的现代企业正在选择使用EC。
2、【技术】
EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。
与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；
首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统；
提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。
3、【服务】专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。
全面支持网页、手机、QQ、微信公众号、微信小程序等渠道；
覆盖所有访客营销路径,无论访客从哪里来都可以转化；
让企业不错过任何一个商机。
2、【访客接待】
可主动弹屏与客户沟通，创造更多服务和成交机会；
快捷回复，支持图文、表情、链接、H5推送等；
高效沟通增强转化。
3、【客服管理】
网站流量分析，实时了解网站状况；
客服对话分析、日常工作情况一目了然；
有效管理网站和客服工作效率。
4、【商机转化】
客户资料快速导入CRM客户库，统一管理、永不丢失；
及时分配销售高效跟进持续运营转化商机，达成更多交易。
企业管理员可以免费下载安装EC客户通软件，然后注册登录账号，
进入“企业管理→帐号设置”，可以添加员工和部门，建立企业的组织架构。
组织架构建立完成后，员工登录EC客户通客户端时，可以进行消息会话、
文件传输、手机短信发送、电话、传真，形成协同办公的工作通讯的体系。
2、【网站客服】
在企业网站上，EC商务通提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，
企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。
企业管理员可以为自己的网站设置专门的客服人员，如有网友访问了自己企业的网站，
那么被设置了网站客服的企业员工可以即时看到，并且有访问纪录保存在EC商务通客户端，
然后客服可以主动邀请访网站访问者进行会话，提高客户咨询率。
3、【呼叫中心】
在企业总机上，EC商务通基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心，
支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能，
实现了来电弹屏、自动转接、语音导航等功能，提高客户满意度。
4、【客户管理】
无论网站访客，还是来电咨询，EC商务通都会自动记录与管理客户资料，
日积月累，自动形成公司的广告客户库，不会流失任何一个咨询客户，
不丢失任何一个咨询细节，更不再担心人员更换而造成的广告客户流失。
5、【维护客户】
EC商务通整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，
员工只需轻点鼠标，就能批量、高校的维系客户，企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。
6、【营销分析】
EC商务通通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，
实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力，帮助企业提高广告命中率。
软件介绍
1、【腾讯技术一秒响应】消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。
与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待。
2、【网页聊天QQ会话方式并存】
可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，
简单方便，不需任何插件，沟通更有效。
3、【客服功能功大】
可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、
预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，
提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性和完善的客服系统。
4、【接待访客】
可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。
访客还可以通过留言方式与客服联系。
5、【视化的界面设置】
版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、
问候语等，展示品牌形象；
我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标。
6、【强大的后台统计功能】
对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全；
系统还可以实时监控客服的接待状态，
并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表。
7、【信价比高】
520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码；
20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面。
软件特色
1、【品牌】腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品；
腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。
一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，
基于EC平台（EC.QQ.COM）为超过3万家的企业提供的产品与服务；
每个月，数以千计的现代企业正在选择使用EC。
2、【技术】
EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。
与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；
首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统；
提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。
3、【服务】专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。
软件功能
1、【访客进入】全面支持网页、手机、QQ、微信公众号、微信小程序等渠道；
覆盖所有访客营销路径,无论访客从哪里来都可以转化；
让企业不错过任何一个商机。
2、【访客接待】
可主动弹屏与客户沟通，创造更多服务和成交机会；
快捷回复，支持图文、表情、链接、H5推送等；
高效沟通增强转化。
3、【客服管理】
网站流量分析，实时了解网站状况；
客服对话分析、日常工作情况一目了然；
有效管理网站和客服工作效率。
4、【商机转化】
客户资料快速导入CRM客户库，统一管理、永不丢失；
及时分配销售高效跟进持续运营转化商机，达成更多交易。
软件亮点
1、【系统部署】企业管理员可以免费下载安装EC客户通软件，然后注册登录账号，
进入“企业管理→帐号设置”，可以添加员工和部门，建立企业的组织架构。
组织架构建立完成后，员工登录EC客户通客户端时，可以进行消息会话、
文件传输、手机短信发送、电话、传真，形成协同办公的工作通讯的体系。
2、【网站客服】
在企业网站上，EC商务通提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，
企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。
企业管理员可以为自己的网站设置专门的客服人员，如有网友访问了自己企业的网站，
那么被设置了网站客服的企业员工可以即时看到，并且有访问纪录保存在EC商务通客户端，
然后客服可以主动邀请访网站访问者进行会话，提高客户咨询率。
3、【呼叫中心】
在企业总机上，EC商务通基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心，
支持160个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能，
实现了来电弹屏、自动转接、语音导航等功能，提高客户满意度。
4、【客户管理】
无论网站访客，还是来电咨询，EC商务通都会自动记录与管理客户资料，
日积月累，自动形成公司的广告客户库，不会流失任何一个咨询客户，
不丢失任何一个咨询细节，更不再担心人员更换而造成的广告客户流失。
5、【维护客户】
EC商务通整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，
员工只需轻点鼠标，就能批量、高校的维系客户，企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。
6、【营销分析】
EC商务通通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，
实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力，帮助企业提高广告命中率。
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